JEAN-FRANÇOIS ZOBRIST (FAVI)
(Italian version here)
« Ma conception de la KINDNESS dans les organisations, au sens large, repose sur le fait qu’à la base, l'homme est bon. La confiance remplace le contrôle. Il s’agit donc de lâcher prise et d’accepter de ne pas tout contrôler, d'abandonner les reportings et les réunions interminables quand elles ont pour seul but de satisfaire l'ego d'un patron, tout comme arrêter de pointer et contrôler les heures de travail ou imposer les tours sans tenir compte des préférences individuelles.
Ou encore abandonner sa place de parking réservée excepté bien sûr pour les clients.
La KINDNESS en entreprise c’est aussi rechercher le bonheur des collaborateurs qui créent de la valeur en libérant l’organisation et en la réorientant vers des tâches réellement productives comme le commerce, la recherche et développement, le bureau d'études.
Un KIND leader s'interroge sur son propre rôle de « chef organisateur ». Sa bienveillance l’incite à laisser ceux qui font, et donc qui savent, accéder au « pourquoi » de leurs actions, et les laisse totalement libres du « comment » faire. Ces créateurs de valeur ajoutée fonctionnent en autocontrôle. Un tel leader sait se retirer avec humilité pour laisser place à l'autonomie de chacun et devenir ainsi le garant des quelques valeurs fédératrices de l’entreprise en insistant sur le « pourquoi ». Quand par bienveillance on laisse chacun libre du « comment » faire, il est heureux, et donc performant car il n’y a pas de performance sans bonheur ! En contrepartie, vous verrez votre cash-flow exploser et cela sera la conséquence et la récompense de votre humilité – sans avoir été le but initial. En un mot, cultivez dans l’art de l’humilité !
Ce que je propose n'est ni une méthode, ni un chemin typique, mais un simple témoignage. »
L'AUTEUR
Jean-François Zobrist, a été PDG de la fonderie picarde FAVI de 1983 à 2009. A son arrivée, l’entreprise comptait 80 employés spécialisés dans la production de siphons et avait de mauvais résultats. A son départ, l’entreprise comptait 600 salariés et l'entreprise était devenue une référence dans plusieurs secteurs de premier plan, dont celui de l'automobile, dégageant un cash-flow supérieur à 20% pendant plus de 30 ans. En France, il est le pionnier de l'Entreprise Libérée.
ITALIAN VERSION
“Nel mio concetto di gentilezza nelle organizzazioni, in senso ampio, alla base di tutto si parte dal fatto che l’uomo è buono, per cui la fiducia sostituisce il controllo. Ed è quindi gentile mollare la presa e accettare di non controllare tutto, abbandonare i reporting e le riunioni infinite quando hanno l’unico scopo di soddisfare l’ego di un capo. E’ gentile eliminare le timbrature e il controllo dell’orario di lavoro o imporre turni senza considerare le preferenze individuali. E’ gentile abbandonare lo spazio di parcheggio riservato solo ad alcuni, a meno che non sia per i clienti. E’ gentile cercare la felicità dei collaboratori che creano valore, liberando e riorientando la struttura verso compiti realmente generativi come i servizi verso il cliente, la ricerca e sviluppo e gli studi di progetto.
Un leader “gentile” si interroga sul proprio ruolo di capo come “organizzatore”. La sua gentilezza lo spinge a lasciar accedere quelli che fanno, e dunque sanno, al “perchè” delle loro azioni e li lascia liberi sul “come” farle. Questi creatori di valore aggiunto sono in autocontrollo e il leader sa farsi umilmente da parte di fronte all’autonomia di ognuno e diventare portatore e garante di pochi valori unificanti, focalizzandosi sulla condivisione del “perché”. Quando per gentilezza si fa in modo che ognuno sia libero di decidere “come” fare, questi diventerà felice e dunque performante, perché non c’è performance senza felicità! In poche parole è gentile coltivare l’arte dell’umiltà, che renderà i vostri collaboratori felici e il vostro cash-flow esploderà e questo sarà la conseguenza e la ricompensa della vostra umiltà, senza esserne stato l’obiettivo primario.
Non è un metodo, un percorso tipico, che suggerisco, ma un esempio e una testimonianza!”
L'AUTORE
Jean-Francois Zobrist, CEO dal 1983 al 2009 di FAVI, fonderia francese della Piccardia, che nel 1983, al suo arrivo, contava 80 dipendenti, specializzati nella produzione di sifoni e aveva risultati mediocri. Nel 2009, al momento in cui Zobrist lascia FAVI, i dipendenti sono diventati 600 e l’azienda è diventata un riferimento in diversi settori di punta, anche quello automobilistico, producendo un cash-flow superiore al 20% per più di 30 anni. In Francia è il pioniere dell'Azienda Liberata.
